Envío y entrega

Política de envío y entrega

Envío global gratuito
Nos enorgullece ofrecer envío gratuito en todos los pedidos a Estados Unidos, Colombia y todas las islas del Caribe.

Inventario y orígenes
Mantenemos un inventario estratégico tanto en Miami, Florida, como en Bogotá, Colombia.

  • Disponibilidad: Cada página de producto muestra la ubicación del inventario en tiempo real.
  • Pedidos de Colombia: Nuestro objetivo es despachar el mismo día desde nuestro almacén de Bogotá. Si un artículo no está en stock localmente, lo enviamos desde Miami a través de DDP (Delivered Duty Paid) sin costo adicional para usted.
  • EE. UU. y el Caribe: Los pedidos se despachan desde Miami el siguiente día hábil.

Aduanas, aranceles e impuestos

  • Colombia: Todos los envíos son DDP. Nos encargamos de todos los aranceles de importación e impuestos de la DIAN. El precio que ve es el precio final.
  • EE. UU. y San Martín: No se aplican aranceles de importación.
  • Otros países del Caribe: Si bien el envío es gratuito, su pedido puede estar sujeto a aranceles o impuestos de importación locales impuestos por la autoridad aduanera de su país. Estos cargos son responsabilidad del destinatario.

Seguimiento y responsabilidad

  • Seguimiento: Una vez despachado, recibirá un número de seguimiento (a través de Four Star Cargo o un servicio de mensajería local).
  • Nuestra garantía: Seguimos siendo totalmente responsables de su envío hasta que llegue al punto de entrada aduanero de su país.

Política de devoluciones y reembolsos

Condiciones de devolución
Dado que nos especializamos en equipos de energía de alta resistencia (inversores y baterías de litio), tenemos una política de devolución estricta para garantizar la seguridad y la calidad:

  • Los artículos deben estar sin abrir, sin usar y en su embalaje original con todos los sellos intactos.
  • Las devoluciones deben iniciarse dentro de los [Insertar número, ej., 14] días posteriores a la recepción.

Costos de envío de devolución

  • Responsabilidad del cliente: Los costos de envío de las devoluciones son responsabilidad exclusiva del cliente.
  • Logística: Debido al peso y la naturaleza de las baterías de litio y los inversores, tenga en cuenta que el envío de devolución internacional puede ser costoso. Recomendamos confirmar sus requisitos técnicos con nuestro equipo antes de la compra para evitar la necesidad de una devolución.

Artículos dañados o defectuosos
Si un artículo llega dañado antes de llegar a su punto de aduana, contáctenos de inmediato con fotos del embalaje y la unidad para que podamos resolver el problema.