Política de privacidad

Última actualización: marzo de 2026

Esta Política de privacidad describe cómo Blue Energy LLC (EE. UU.) y Blue Energy SAS (Colombia), en conjunto “Blue Energy”, “nosotros”, “nos” o “nuestro”, recopilan, usan y comparten su información personal cuando visita nuestro sitio web o realiza una compra en él.

1. Información que recopilamos

Recopilamos información que lo identifica, se relaciona con usted o podría vincularse razonablemente con usted:

Identificadores: Nombre, dirección de envío/facturación, número de teléfono y dirección de correo electrónico.
Información financiera: Detalles de pago (procesados de forma segura a través de proveedores externos; no almacenamos los números completos de tarjetas de crédito).
Información comercial: Registros de productos comprados o considerados.
Datos técnicos: Dirección IP, tipo de navegador e información del dispositivo recopilada mediante cookies para la optimización del sitio.

2. Base legal para el tratamiento

Ejecución del contrato: Para procesar y enviar sus pedidos.
Consentimiento (Colombia Ley 1581): Al usar nuestro sitio o realizar una compra, usted otorga su consentimiento previo, expreso e informado para que tratemos sus datos.
Intereses legítimos: Para mejorar nuestros servicios, prevenir el fraude y brindar soporte al cliente.

3. Transferencias internacionales de datos

Dado que operamos tanto en EE. UU. como en Colombia, sus datos personales pueden transferirse a través de fronteras entre Blue Energy LLC y Blue Energy SAS. Utilizamos Cláusulas Contractuales Modelo aprobadas por la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) de Colombia para garantizar que sus datos reciban el mismo nivel de protección independientemente de la ubicación.

4. Sus derechos

Según su ubicación, usted tiene los siguientes derechos con respecto a sus datos:

Acceso: Solicitar una copia de los datos que tenemos sobre usted.
Corrección: Solicitar que actualicemos o rectifiquemos información inexacta.
Eliminación: Solicitar que eliminemos sus datos personales (sujeto a los requisitos legales de conservación para fines fiscales y de garantía).
Retiro del consentimiento: Usted puede retirar su consentimiento para marketing en cualquier momento.

5. Conservación de datos

Conservamos su información personal solo durante el tiempo necesario para cumplir los fines para los que fue recopilada, incluido el propósito de cumplir con cualquier requisito legal, contable o de reporte de la garantía Victron de 5 años.

6. Seguridad

Implementamos medidas técnicas y organizativas (como el cifrado SSL) para proteger sus datos contra el acceso no autorizado, la alteración o la divulgación.

7. Contáctenos

Si tiene alguna pregunta o desea ejercer sus derechos (incluidas las solicitudes colombianas de “Habeas Data”), encontrará todos nuestros datos de contacto en la página Contáctenos en el menú superior de este sitio, o haga clic en el siguiente enlace: Contáctenos